英國人崇尚“紳士風(fēng)度”和“淑女風(fēng)范” ,講究“女士優(yōu)先” 。在日常生活中,英國人注意儀表,講究穿著,男士每天都要刮臉,凡外出進(jìn)行社交活動,都要穿深色的西服,但忌戴條紋的領(lǐng)帶;女士則應(yīng)著西式套裙或連衣裙。英國人的見面禮是握手禮,戴著帽子的男士在與英國人握手時,最好先摘下帽子再向?qū)Ψ绞揪?。但切勿與英國人交叉握手,因為那樣會構(gòu)成晦氣的十字形,也要避免交叉干杯。與英國人交談時,應(yīng)注視著對方的頭部,并不時與之交換眼神。與人交往時,注重用敬語“請” 、“謝謝” 、“對不起”等。奉行“不問他人是非”的信條,也不愿接納別人進(jìn)入自己的私人生活領(lǐng)域,把家當(dāng)成“私人城堡” ,不經(jīng)邀請誰也不能進(jìn)入,甚至鄰里之間也絕少往來。非工作時間即為“私人時間” ,一般不進(jìn)行公事活動,若在就餐時談及公事更是犯大忌而使人生厭。日常生活絕對按事先安排的日程進(jìn)行,時間觀念極強(qiáng)。
在公關(guān)談判中,英國人說話、辦事,都喜歡講傳統(tǒng)、重程序,對于談判對手的身份、風(fēng)度和修養(yǎng),他們看得很重。通常英國客商不太重視談判的準(zhǔn)備工作,但他們能隨機(jī)應(yīng)變,能攻善守。在英國從事公關(guān)交際活動,對以下特殊禮俗和禁忌應(yīng)加以注意:
?、?不要隨便闖入別人的家。但若受到對方的邀請,則應(yīng)欣然前往。這無疑可理解為對方在發(fā)出商務(wù)合作可能順利實現(xiàn)的信號。但在訪問時,最好不要涉及商務(wù),不要忘記給女士帶上一束鮮花或巧克力。
?、?給英國女士送鮮花時,宜送單數(shù),不要送雙數(shù)和13 枝,不要送英國人認(rèn)為象征死亡的菊花和百合花。
?、?不要以英國皇室的隱私作為談資。英女王被視為其國家的象征。
?、?忌用人像作為商品的裝潢。喜歡薔薇花,忌白象、貓頭鷹、孔雀商標(biāo)圖案。
?、?忌隨便將任何英國人都稱英國人,一般將英人稱“不列顛人”或具體稱為“英格蘭人” 、“格蘭人”等。
?、?英國人最忌諱打噴嚏,他們一向?qū)⒘鞲幸暈橐环N大病。
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