人是非常復(fù)雜的生物，管理或營銷管理無論從哪一方面來看，都離不開人的作用；有人說管理只要把人管好了就可以解決大部分的問題。我認(rèn)為是有道理的，因為人是萬物之首，離開了人，一切無從談起。所以，銷售管理之中，團隊管理無疑是處于非常重要的位置，甚至可以排在銷售管理之首。

　　團隊管理是指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。

　　銷售團隊管理的主要內(nèi)容有：組建銷售團隊，根據(jù)銷售目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)匿N售人選，制訂一整套銷售水平的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)從而快速鑒別銷售人員；制訂明確、針對性的銷售實力提高規(guī)劃，確定團隊成員的激勵、獎勵方案，從思想意識形態(tài)以及實際操作技能兩個方面規(guī)范銷售人員，為實現(xiàn)銷售的短、中、長期目標(biāo)打造一支卓越的銷售團隊。譚小芳認(rèn)為，一般來說，建設(shè)成功團隊有4個階段：

　　一、適應(yīng)階段

　　1、建立有效的組織架構(gòu)。

　　2、明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色。

　　3、加速成員的角色的認(rèn)知。

　　4、確立個人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致。

　　二、提升階段

　　1、健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)。

　　2、同理性溝通，掌握高超的溝通技巧。

　　3、學(xué)習(xí)如何團隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙。

　　4、組織成員具有正確處理各種沖突的技巧。

　　5、組織愿景深入人心。

　　三、發(fā)展階段

　　1、建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境。

　　2、窗口“公開區(qū)”擴大，成員間相互給予更多的反潰

　　3、培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作。

　　4、充分授權(quán)，決策權(quán)力下放。

　　四、“生產(chǎn)”階段

　　1、培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我。

　　2、成員間“互賴”、“雙贏”觀點深入人心。

　　3、制定多種方案，以備不測。

　　4、賞罰分明，容忍出錯，越困難，越相互鼓勵。