來源:本站原創(chuàng)    點擊率:    發(fā)布: 2014-10-27

傾聽是溝通過程中最重要的環(huán)節(jié)之一，良好的傾聽是高效溝通的開始。

    （1）心航線冬令營提出在溝通的過程中要與對方在感情上產(chǎn)生共鳴
    感情共鳴對交流起著最重要的作用。如果每個人都對他人有強烈的愛心，而不是指責(zé)別人，這個世界的爭論就會減少。與人交談時，要盡量從他人的觀點看事物，搞清楚對方為什么會這樣想。
    （2）在溝通的過程中要盡量得到對方回應(yīng)
    要留神觀察對方。要弄清你是否能成功表述你的觀點，最佳方法是得到口頭回應(yīng)，給對方一個回應(yīng)的機會�？梢越兴�用自己的話復(fù)述剛說過，鼓勵他在適當(dāng)?shù)臅r候進行提問，或在講完一個要點之后，問問他聽懂了沒有，然后才講下一點。
    （3）提問之前提供點必要情況
    回答以簡明扼要為好，但提問則要用另一種方法。我們大概有過這種經(jīng)驗：被人提出一個突如其來的難答的問題，我們開頭不清楚這個問題究竟問的是什么，為什么對方會這樣問，結(jié)果使我們因為答不出來而難堪。每次要提問題之前，先說明一些情況，讓對方知道來龍去脈和你提這個問題的用意。