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在百學(xué)匯青少兒營(yíng)，中小學(xué)生具體素質(zhì)的定義是國(guó)家教育部規(guī)定的“德智體美實(shí)”體系與港臺(tái)地區(qū)對(duì)學(xué)生素質(zhì)要求的標(biāo)準(zhǔn)“德智體美群”體系的結(jié)合體。該體系不僅全面的概括了當(dāng)今社會(huì)對(duì)中學(xué)生素質(zhì)的要求，同時(shí)也具有較高的權(quán)威性。

吉祥物：百寶

我們的愿景：孩子假期去哪兒的最佳選擇之一

我們的使命：為提升學(xué)生終身競(jìng)爭(zhēng)力，塑造學(xué)生公民素質(zhì)，賦予學(xué)生全球眼光而努力

核心價(jià)值觀：誠(chéng)信負(fù)責(zé) 、真情關(guān)愛、好學(xué)精進(jìn)、志高行遠(yuǎn)

我們的口號(hào)：多彩人生，快樂成長(zhǎng)

我們的形象：

真正品牌保障：品牌化 & 專業(yè)化運(yùn)作，新東方知名品牌，專注教育，是教育培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)航者。

真心服務(wù)客戶：以孩子為中心，實(shí)施“3心”服務(wù)，即充滿愛心、耐心、責(zé)任心地服務(wù)孩子，我們?yōu)槊總€(gè)營(yíng)隊(duì)（8-10人）配備1名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員老師，他們將全程無條件的服務(wù)、愛每一位孩子，同時(shí)，他們也會(huì)與家長(zhǎng)保持聯(lián)系及時(shí)反饋，了解并盡心盡力滿足客戶需求。這些優(yōu)秀的輔導(dǎo)員老師有來自清華、北大、北師等著名高校優(yōu)秀學(xué)子，并經(jīng)過新東方3輪嚴(yán)格選拔、營(yíng)前約100小時(shí)的培訓(xùn)和最終考核答辯才能進(jìn)入營(yíng)地參加工作。另外，營(yíng)地也配有攝影攝像師、安全員、教練、講師等，他們也會(huì)向孩子提供針對(duì)性的服務(wù)。真心、無條件的服務(wù)我們的客戶，這是我們服務(wù)最基本的原則。

真情扎根運(yùn)營(yíng)：實(shí)地考察營(yíng)地、營(yíng)地周邊及其他活動(dòng)地點(diǎn)，通過線上、線下接觸我們的家長(zhǎng)、學(xué)生并調(diào)研其需求，設(shè)計(jì)滿足客戶需求的活動(dòng)、教學(xué)并投入真情、精心組織，在活動(dòng)期間，我們走近孩子、家長(zhǎng)了解其對(duì)活動(dòng)、教學(xué)的預(yù)期、感受、意見、建議；走入孩子住宿、餐飲場(chǎng)所了解孩子吃、住情況；每期營(yíng)結(jié)束時(shí)，我們都會(huì)舉辦營(yíng)長(zhǎng)專訪會(huì)，由營(yíng)長(zhǎng)組織營(yíng)員代表們開訪談會(huì)，了解營(yíng)員對(duì)我們運(yùn)營(yíng)的意見、建議。從細(xì)節(jié)出發(fā)，了解孩子、家長(zhǎng)的真實(shí)需求，提出解決方案，投入真情，滿足客戶需求，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

真誠(chéng)投入研發(fā)：依托新東方強(qiáng)大的課程、講師、資金、場(chǎng)地等資源，我們整合研發(fā)優(yōu)質(zhì)的營(yíng)類課程內(nèi)容，不夸大、不虛假宣傳，我們呈現(xiàn)給客戶的內(nèi)容，是我們自信可以做到的，我們做不到或者可能做不到的堅(jiān)決不呈現(xiàn)出來。真誠(chéng)投入，誠(chéng)信負(fù)責(zé)，以誠(chéng)心誠(chéng)意的態(tài)度向家長(zhǎng)、學(xué)生提供滿足其需求的營(yíng)類活動(dòng)、學(xué)習(xí)內(nèi)容。

真實(shí)反饋信息：真實(shí)、及時(shí)向家長(zhǎng)反饋營(yíng)地生活、學(xué)習(xí)的信息，堅(jiān)持“3公”原則，及公開營(yíng)地信息、公平對(duì)待每一個(gè)孩子、公正進(jìn)行每一項(xiàng)教學(xué)及活動(dòng)。我們向家長(zhǎng)公開客服咨詢電話、投訴電話、孩子輔導(dǎo)員電話，家長(zhǎng)在每日24小時(shí)可隨時(shí)致電，保持信息暢通。另外，在營(yíng)期間，我們建立微信群等及時(shí)向家長(zhǎng)傳遞信息，通過我們的公眾號(hào)等平臺(tái)每日發(fā)布孩子在營(yíng)期間的表現(xiàn)，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解、評(píng)價(jià)，形成良好的監(jiān)督、反饋氛圍。

我們的團(tuán)隊(duì)：

百學(xué)匯青少兒營(yíng)由新東方教育科技集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)親自規(guī)劃，引入針對(duì)青少兒成長(zhǎng)最專業(yè)的教育體系。營(yíng)地采用“生活老師——課程老師——心靈老師”三級(jí)管理體制，為每位學(xué)員生活起居、學(xué)習(xí)拓展提供三重關(guān)愛和完備保障。品牌師資親臨課堂，教學(xué)質(zhì)量有目共睹、口碑相傳。所有營(yíng)地工作人員對(duì)教育事業(yè)充滿愛心，在督促學(xué)員自立自主的同時(shí)對(duì)其生活悉心照料，免除家長(zhǎng)的后顧之憂。卓越高效的營(yíng)團(tuán)隊(duì)將以十二分的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)，踐行“愛，無條件地愛每一個(gè)學(xué)生”的教育準(zhǔn)則。