聆聽有什么技巧嗎？中國121軍事冬令營老師今天給大家分享四個積極聆聽的技巧，大家可以學習：
(1)問開放式的問題
開放式的問題不能用Ｙｅｓ和Ｎｏ回答。比如問別人：“你喜歡我們公司嗎？”對方只能說喜歡和不喜歡，你就得不到更多的信息，這是個封閉式的問題。你要問的是你為什么喜歡我們的公司或你不喜歡我們公司的哪些方面。這個問題就是一個開放式的問題，你所收集的信息也會相應(yīng)增多。
問開放式的問題，一次只能問一個，以開放式的問題為主，但也可以有封閉式的問題，要通過不斷地問問題來收集對方的信息。
五問成功法：
◆ 問：為什么將鐵屑灑在地面上？回答：因為地面滑而不安全。
◆ 進一步問，為什么會滑而不安全？回答是，因為地面上有油漬。
◆ 第三個問題是地面上怎么會有油漬呢？回答是因為機器滴油。
◆ 第四個問題是什么原因機器會滴油？回答是，因為連接器泄漏。
◆ 第五個問題是為什么連接器會泄漏？回答是因為最近連接器磨損比較嚴重。
通過這樣一種五問五答的方式，就可以找到問題的根本和實質(zhì)。通過多問的方式，才能真正掌握對方的狀態(tài)、根源、背景因素。管理大師彼得·杜拉克曾說，過去的領(lǐng)導(dǎo)懂得如何去說，未來的領(lǐng)導(dǎo)懂得如何去問。
(2)重復(fù)對方的話
第二個技巧是需要重復(fù)對方的話。當別人提到的話比較長的時候，或他強調(diào)某一個重點字的時候，聽者就需要強調(diào)一下這個重點字，以便他繼續(xù)說下去。
比如：給一位員工做工作，希望能夠派他到沈陽工作。員工的回答是，因為各方面的原因，暫時還不太想去。“不想去”就是重點字，可以用“不想去”這個詞進行重復(fù)，當你重復(fù)的時候，他就會圍繞不去的原因來跟你解釋。
當強調(diào)某個重點詞的時候，事實上就是希望對方能夠就這個重點詞展開論述。重復(fù)對方的話，可以挖掘背后的隱藏意義。
(3)說出我的理解
第三個技巧叫“說出我的理解”。對方可能說出了很多事情，究竟什么是真正重點，你要說出自己的理解。當你把自己的理解說出來的時候，有以下幾點好處：
●表示你已經(jīng)理解了對方的意思，而且跟對方的意思是一致的。
●可以把對方一長串話縮減為很簡要的表達。
●確定雙方已經(jīng)聽明白。
(4)保持沉默。
上海121軍事冬令營老師表示，第四個技巧是保持沉默。比方說談一些比較嚴肅的話題時、在溝通過程中需要用時間思考時、對方需要時間進行思考時、對方的性格比較慢的情況下、遇到?jīng)_突和矛盾時。通常沉默的時候，對方會覺得不自在，急于打破沉默，這樣就會告訴更多的信息。所以預(yù)審員在審訊犯人的時候，適當保持沉默，對方就可能不斷交代犯罪的過程。沉默要保持在適當?shù)奈恢?，不能過多或過少。如果一直保持沉默，對方可能也會以沉默來抗衡；但如果不斷打斷對方談話，也不能達到它應(yīng)該取得的作用
